Kundendienst
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Unseren Kundendienst erreichen Sie unter der Rufnummer:
Tel. 02736-1680
Bereitschaftszeit unseres Kundendienstes Montag bis Sonntag von 07.00 - 19.00 Uhr
Kernarbeitszeiten: Montag - Donnerstag von 07.00 -16.00 Uhr Freitags von 07.00 - 12.30 Uhr
Außerhalb unserer Kernarbeitszeiten berechnen wir eine zusätzliche Bereitschaftspauschale von 30.-€ zzgl. MwSt für jeden Einsatz
Für Notdienstarbeiten Mo-Do von 16.00 -19.00 Uhr und freitags von 12.30 -19.00 Uhr berechnen wir zusätzlich einen Lohnaufschlag von 50%
Für Notdienstarbeiten an Samstagen berechnen wir zusätzlich einen Lohnaufschlag von 50%
Für Notdienstarbeiten an Sonn- und Feiertagen berechnen wir zusätzlich einen Lohnaufschlag von 100%
Für Notdienstarbeiten außerhalb der Bereitschaftszeiten berechnen wir zusätzlich einen Lohnaufschlag von 100%
In den Sommermonaten von Mai bis August werden Heizungsstörungen erst am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Außnahmen: Bei dringendem Warmwasserbedarf, z.B. für Pflegedienst, Hotels oder Vermietungen. Wir bitte diesbezüglich auch unsere Vertragskunden um Verständnis.
Wir lassen unsere Kunden nicht im Stich mit Ihren Problemen bei Störungen, Rohrbrüchen, Frostschäden und Reparaturen. Unser Kundendienst hilft Ihnen
- Inspektion Ihrer Heizungsanlage
- Rohrbruch Notdienst
- Frostschäden
- Versicherungsschäden
- Reparturen aller wasserführenden Armaturen
- Wartungsverträge
Wartung: Wir warten Ihre Heizung, damit diese energiesparend und betriebssicher funktioniert.
Sie können mit uns einen Wartungsvertrag zum Festpeis abschließen, der folgendes beinhaltet: Eine jährliche Reinigung und Wartung einschließlich Abgasmessung nach vorheriger Terminvereinbahrung. Störungsbeseitigung im Rahmen des Vertrages auch an Sonn-und Feiertagen, Ersatzteile werden zusätzlich berechnet.
Dienstleistungen: In diesem Rahmen bieten wir Ihnen gerne unsere weiteren Serviceleitungen an:
- Überprüfung Ihrer Heizungsanlage auf Schwachstellen
- Überprüfung Ihrer Trinkwasserleitungen
- Energieberatung
- Erstellen von Energiesparkonzepten
- Lagerverkauf
- Planung und Berechnung
Folgende Dienstleistungen bieten wir nicht mehr an:
- Kurzfristige Störungsbehebung an uns unbekannten Heizungsanlagen, bitte wenden Sie sich dazu an den Handwerker, der die Anlage erbaut hat. Wenn zeitlich möglich kann unser Kundendienst diese Anlage während unserer normalen Geschäftszeiten überprüfen.
- Kanalreinigung / Rohrreinigung von verstopften Abwasser-Grundleitungen. Bitte dazu eine Spezialfirma beauftragen.
